📋 ¿Para qué sirve esta entrevista?
Tu respuesta alimenta el Reporte de Avances §11.2 que Madrija entrega al
Comité de Dirección y Seguimiento de SESCAM — el órgano contractual que
valida el avance del proyecto Ykonos VIII. Las respuestas de los 6 equipos se ponderan para
construir los semáforos Anexo III y el informe trimestral.
Duración: 60 min · Uso interno · Retrospectiva M1–M11
0. Apertura (5 min)
Tu equipo tiene el contacto más directo con los usuarios finales de SESCAM. Necesito esa perspectiva — ¿cómo está el nivel de adopción real en los servicios clínicos? No el que aparece en las actas de formación.
Pre-trabajo solicitado (48h antes):
- Una métrica concreta que represente tu trabajo estos 11 meses
- Un artefacto (correo, ticket, captura) del momento de mayor satisfacción o fricción
- Tu semáforo personal 🟢🟡🔴 por cada hito en el que participaste + una frase del porqué
1. Mapa RACI — hitos donde tienes responsabilidad
| Hito | Descripción | Tu rol |
|---|
| H3 — Portal Paciente §8.3 | Requisitos UX · validación dato contacto · M0–M18 | R requisitos y UX |
| H5 — CliniCAM Multi §8.5 | Relevamiento especialidades · H5.A1 · formación H5.A5 | R requisitos especialidades |
| H6 — Cuadro Mando §8.6 | Catálogo de indicadores KPI · H6.A1 · M0–M6 | R indicadores (KPIs pendientes SESCAM) |
2. Bloque por hito (20 min)
H5 — CliniCAM Multiespecialidad §8.5
- H5.A1 (Requisitos): ¿cuántas especialidades se relevaron? ¿alguna quedó fuera del plazo M6?
- H5.A5 (Formación): ¿cuántos usuarios formados? ¿se recogió NPS o feedback estructurado?
- ¿BYOD funcionó en todos los centros o hay centros con dispositivos corporativos bloqueados?
H6 — Cuadro de Mando §8.6
- H6.A1 (Catálogo KPIs): ¿SESCAM aprobó el catálogo o sigue pendiente? ¿Qué indicadores rechazó y por qué?
- ¿El cuadro se usa en reuniones de SESCAM o solo lo consume el equipo Madrija?
- ¿Hay indicadores que el comité no quiso incluir? ¿Cuáles y por qué razón?
H3 — Portal del Paciente §8.3
- H3.A1 (Requisitos): ¿la herramienta de validación del dato de contacto está operativa?
- H3.A3 (App aportación imágenes paciente): ¿en qué fase está? ¿piloto o producción?
- ¿Los requisitos de compartición temporal de imágenes están completos y aprobados?
Planes P4 / P8 / P10
- P4 (Mejora continua): ¿cuántas mejoras propuestas vs. implementadas?
- P8 (Formación): ¿hay plan documentado? ¿calendario de sesiones realizadas?
- P10 (Otras especialidades): ¿hay especialidades nuevas ya en cola para el año 2?
3. Dependencias y fricción (10 min)
- ¿Cuándo desarrollo te entregó algo que no coincidía con los requisitos que habías relevado?
- ¿SESCAM tardó en designar interlocutores clínicos para algún hito? ¿Cuánto tiempo se perdió?
- ¿Cuál es el servicio clínico con menor adopción? ¿Por qué crees que es así?
4. Métricas (10 min)
Adopción
Nº usuarios formados por especialidad/centro
Nº servicios clínicos visitados
Satisfacción percibida (cualitativa si no hay NPS)
Procesos
Nº mejoras propuestas vs. implementadas
Nº procesos documentados / actualizados
Sesiones formación realizadas vs. plan
Cierre prospectivo (5 min)
¿Qué especialidad clínica necesita atención urgente en el año 2?
¿Hay algún proceso que el pliego no contempló y que ya es evidente que hay que abordar?
Pregunta de oro (solo si hay confianza y tiempo): «Si el Comité de Seguimiento de
SESCAM te preguntara en qué está el proyecto realmente, ¿qué le dirías que no aparece
en ningún informe?»
Ykonos VIII · SESCAM · Confidencial